Bewaartermijn en archivering livechat KCC (Coosto) – ervaringen gemeenten?

Wij zijn binnen onze gemeente gestart met livechat binnen het KCC (via Coosto). In dit kader zijn we bezig met het inrichten van de archivering en bewaartermijnen van de chatgesprekken. Wat ik heb begrepen is dat Coosto de mogelijkheid biedt om livechatdata na een instelbare periode (weken, maanden of jaren) automatisch op te schonen. Vanuit informatiebeheer bekijken we momenteel welke termijn en werkwijze hier passend is. Daarbij ben ik benie...

Informatiebeheerplan en kwaliteitszorg – hoe doen jullie dat?

Hallo allemaal, Voor mijn eindopdracht onderzoek ik hoe informatiebeheerplannen structureel kunnen worden ingebed in de kwaliteitszorg van een gemeente. Binnen onze organisatie zijn we eind 2024 gestart met het opstellen van informatiebeheerplannen. Dit heeft gezorgd voor meer bewustwording en inzicht in onze informatiehuishouding. De volgende stap waar we nu voor staan, is het structureel borgen van deze plannen binnen de kwaliteitszorg. Ik b...