Opmerkelijke bericht uit m'n dagblad...
Dat chatten iets meer is dan wat pubers doen wanneer ze thuis komen in onbegrijpelijke taal en mores ...
Tijdens de afgelopen thematiendaagse over 'De gebruiker centraal' zijn de wensen van klanten, collega's en andere betrokkenen op fysiek wijze ervaren.
Op woensdag 29 maart vond de Workshop informatiechoreografieën: De wensen van je gebruikers waar ze zelf nog niet eens bewust van zijn plaats. Een heel geslaagde dag. Deelnemers gaven onder andere terug dat het “leuk interactief” was en dat ze “waardevolle inzichten opgedaan” hebben.
Voor degenen die erbij waren en de stappen nog eens willen teruglezen en voor iedereen die ook een indruk wil krijgen, kun je hier de inleidende presentatie bekijken. Het artikel "Ga die klant eens helpen en stop met wijzen naar elkaar" is een geanonimiseerd verslag van de dag.
Met hartelijke groet,
Saskia Giesbers