Workshop informatiechoreografieën: De wensen van je gebruikers waar ze zelf nog niet eens …
- 69
- 5
- Wo 29 mrt
2023 - 10:00-16:00
Samenvatting
Je bent informatiemanager, procesanalist of product owner en dit is wat je wilt: dat het contact tussen gebruikers en je organisatie moeiteloos is. Om de wensen van je gebruikers te achterhalen, is informatiechoreografie een heel nuttige methode. Zelfs als het onbewuste wensen zijn.
Informatiechoreografie in zeven stappen
Als je organisaties ziet als dansvloer, dan zie je ineens allerlei gedragingen die je eerder niet zouden zijn opgevallen. De dansers zijn de medewerkers die de producten of diensten van de organisatie leveren en de klanten die deze afnemen. Deze choreografie is het uitgangspunt van de workshop. Saskia Giesbers leert je de zeven stappen van een informatiechoreografie en hoe je die kunt toepassen op een werksituatie. Naderhand herken je het potentieel voor verbetering in je processen. Een methode om klantreizen te concretiseren.
Sluit aan, en neem je eigen casus mee! Of kom leren van de casussen van anderen. Sowieso is het een aanrader om vooraf het artikel “Waarom contacten fijner gaan als je het ziet als dansen” te lezen. En schrijf je zeker op tijd in, want voor deze sessie op locatie is beperkt plek.
Dit evenement is georganiseerd als onderdeel van Thematiendaagse De gebruiker centraal. Ga voor alle sessies naar de overzichtspagina.
Adres: Hamburgerstraat 28, Utrecht