Met 'duurzaam toegankelijk' wordt bedoeld: Vindbaar, Beschikbaar, Leesbaar, Interpreteerbaar, Betrouwbaar en Toekomstbestendig.
Voorbeelden van design-vraagstukken zijn: Welke metagegevens zijn minimaal nodig? Hoe richten we vernietiging in? Regelen we documentopslag door middel van koppeling met een DMS, doen we dat in de applicatie zelf of kiezen we een andere oplossing? Welke mate van automatisering kiezen we?
Het uitgangspunt bij deze methodiek is dat er een bredere verandercontext is, waarvan het inrichten van duurzame toegankelijkheid van informatie slechts één onderdeel uitmaakt. Andere onderdelen kunnen bijvoorbeeld zijn: werkafspraken, governance, architectuur, privacy, informatiebeveiliging, ethiek en/of contract- en licentiebeheer.