Uitgelicht! Inzichten uit de Open Donderdag XL. Digitale transformatie begint bij de mens

Digitale transformatie gaat over meer dan technologie alleen. Het vraagt om samenwerking, slimme informatievoorziening en dienstverlening die aansluit bij de behoeften van inwoners. Dat was de rode draad tijdens de Open Donderdag XL van afgelopen juni, waar professionals uit de overheid met elkaar in gesprek gingen over de vraag hoe digitalisering kan bijdragen aan een betere overheid.

Tijdens de bijeenkomst stond niet het benoemen van problemen centraal, maar het zoeken naar oplossingen. Zo liet onderzoeker Jos Zuijderwijk (Universiteit Utrecht) zien hoe data en transparantie organisaties kunnen helpen om patronen te herkennen en processen te verbeteren. Daarbij is het volgens hem belangrijk dat informatie en indicatoren worden gebruikt als startpunt om te leren en te verbeteren, niet om af te rekenen.

Ook de praktijkvoorbeelden maakten duidelijk dat inwoners niet denken in organisaties of loketten. Goede dienstverlening vraagt om samenwerking over organisatiegrenzen heen, waarbij de vraag van de inwoner centraal staat. Ombudsvrouw Marianne van Anker verwoordde dat treffend met haar oproep aan de overheid: "Claim je overheidslogo terug, poets je imago op, ga staan. Ga prestaties leveren."

De inzichten uit de Open Donderdag laten zien dat digitale transformatie niet alleen draait om technologie, maar ook om samenwerking, vertrouwen, informatiehuishouding en het vermogen om vanuit de behoefte van inwoners te werken.

Juist daarom is Digitale transformatie één van de KIA-jaarthema's. Binnen dit jaarthema brengen we actuele ontwikkelingen, praktijkervaringen en gesprekken uit het werkveld samen. Zo bouwen we samen aan een overheid die niet alleen digitaliseert, maar ook toegankelijker, transparanter en beter samenwerkt.

Benieuwd naar alle inzichten en praktijkvoorbeelden die tijdens de Open Donderdag XL zijn gedeeld? Lees dan ook het volledige verslag op de website van ODI. (Aan de slag met oplossingen op de Open Donderdag XL: “poets als overheid je imago op” | Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Innovatie.)

Praat mee

De uitdagingen rondom digitale transformatie spelen in vrijwel iedere organisatie, maar de oplossingen verschillen vaak per praktijk.

Daarom zijn we benieuwd:

Welke ontwikkeling op het gebied van digitale transformatie heeft op dit moment de grootste impact op jouw organisatie?

Loop je tegen een uitdaging aan? Heb je een praktijkvoorbeeld dat anderen kan helpen? Of zie je juist kansen waar meer aandacht voor zou moeten zijn?

Deel je ervaring hieronder en ga in gesprek met vakgenoten. Samen maken we van het KIA-jaarthema Digitale transformatie een plek waar kennis, ervaringen en praktijkvoorbeelden samenkomen.