Training: Auditing in de informatiedienstverlening
- 109
In veel organisaties zorgt digitalisering voor een verschuiving van taken. Voor informatiebeheerders verschuiven de taken van operationeel naar tactisch/strategisch en van uitvoerend naar regisserend, adviserend en controlerend. Omdat organisaties steeds meer belang hechten aan de kwaliteit van processen en informatie wint juist deze controlerende taak aan belang. Kwaliteit bewaken in informatiedienstverlening vraagt om een gestructureerde aanpak. In deze training leer je hoe je audits uitvoert op informatieprocessen en adviezen formuleert voor verbeteringen, risico’s en kwaliteitsnormen.
Opbrengst
Aan het eind van deze training:
- Kun je een auditplan opstellen en uitvoeren.
- Begrijp je risicomanagement en kwaliteitsbewaking binnen informatiebeheer.
- Kun je auditresultaten analyseren en effectief presenteren.
Voor wie
Informatieprofessionals die zich bezig houden met de inrichting en beoordeling van (informatie)processen.
Programma
Dag 1:
We maken kennis en leren wat audits zijn en waarom ze waarde hebben. Daarna oefenen we de plek van audits in de organisatie en het plannen, we bespreken je eigen opdracht en sluiten af met huiswerk en evaluatie.
Dag 2:
We kijken kort terug en maken een heldere onderzoeksvraag en een normenkader voor je audit. Daarna oefenen we interviewen, vragenlijsten maken en verslagen schrijven; afsluiting met huiswerk en evaluatie.
Dag 3:
We voeren de audit uit met dossieronderzoek en observaties en oefenen de belangrijkste auditvaardigheden. Daarna analyseren we bevindingen in een casus en trekken we conclusies; we bespreken het hele proces, huiswerk en evaluatie.
Dag 4:
We leren auditresultaten rapporteren en maken duidelijke aanbevelingen voor gedragsverandering. Daarna presenteren we eigen opdrachten, bespreken we monitoring en bijsturen, doen we een korte test en sluiten we af met een pitch en evaluatie.
Aanmelden:
Ben je rijksambtenaar? Meld je dan aan via Mijn Leerhuis.
Bekijk onze website ook voor meer data van deze training.